При формировании заказа, мы рекомендуем дополнительно упаковку. В таком случае мы гарантируем доставку товара в идеальном состоянии. Мария, при оформлении заказа, Вам была предложена дополнительная упаковка, чтобы не было повреждений и загрязнений при транспортировке. Вы отказались от упаковки, и вам была отправлена посылка упакованная в стреч-пленку. При заказе дополнительной упаковки ваш заказ будет упакован в вспененный полиэтилен, а внутрь рулона уложен уплотнитель, который защищает от заломов. Нам очень жаль, что так произошло, но мы не можем отвечать за действия компаний перевозчиков.