Доставка Вашего заказа производится следующими транспортными компаниями:

  • - Новая почта
  • - Деливери
  • - Самовывоз
Мы осуществляем доставку продукции нашего интернет магазина в любую страну мира. Для покупателей из других стран мы предлагаем ряд способов доставки и оплаты нашей продукции. Мы обязательно подберем индивидуально, удобный вариант доставки и оплаты для вашего заказа.

Оплата за доставку производится покупателем согласно тарифам перевозчика. При получении заказа в отделениях/офисах транспортных компаний обязательно проверяйте целостность упаковки и товара.

Для крупнооптовых покупателей мы предложим индивидуальный способ доставки заказа.

Оплату заказа Вы можете осуществить следующими способами:

  • - Master card/Visa. Оплата на карту ПриватБанка.
  • - На расчетный счет. Оплата производится в кассе банка или с расчетного счета Вашего предприятия.
  • - На расчетный счет для плательщиков НДС.
  • - Оплата Наложенным платежом в офисе транспортной компании, при условии предоплаты равной двойной стоимости доставки (туда и обратно) на карту или расчетный счет. Если стоимость доставки превышает сумму заказа, то данный способ оплаты для вас не доступен.

О возврате и обмене товара

Учитывая условия Закона Украины «О защите прав потребителей» клиенты нашей компании могут в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять приобретенные товары, при соблюдении следующих условий:


- Приобретённый товар имеет такой же вид, который был при покупке (отсутствие поврежденных и деформированных частей).
- У Вас сохранен чек (квитанция об оплате), и Вы можете его предоставить.
- Купленный товар не подвергался эксплуатации.
- Товар находится в запечатанной (без каких-либо повреждений) и полной упаковке, рулон запечатан и имеет бирку.
- Данный товар не входит в списки товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

Что входит в список товаров, которые не подлежат обмену и возврату?
1. Изделия рулонные. Имеется в виду отрезы вспененного полиэтилена любых марок и толщин. (Материалы отпускаемые в метражах подлежат возврату кратно упаковке или рулону)
2. Изделия под заказ. Имеется в виду товар,  который был произведен специально для Вас, под Ваши размеры и объёмы.
3. Материалы нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Если же все условия возврата соблюдены, то следующим шагом является возвращение денежных средств тем же путем что и были приняты (наличные-наличные, карта-карта, безналичный расчет-безналичный расчет). Максимальный срок возврата – 7 дней с того дня как магазин получил от Вас заявление на возврат и непосредственно сам товар обратно.
Всё согласно ЗУ «О защите прав потребителей».

Ограничения по возврату товаров

Не принимаются к возврату товары товары по распродаже, а также товар, проданный как некондиционный.

Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.


КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:

  • Заявление об обмене или возврате товара
  • Паспорт или другой документ, подтверждающий Вашу личность
  • Товарный чек, или расходную накладную (если Вы рассчитывались наличными)

Возврат денег

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

По Украине возвращаемый товар необходимо отправить сервисом "Новая Почта". Данные получателя и номер склада уточняйте у наших менеджеров.

Внимание! При возврате товара все затраты связанные с пересылкой товара (через компании-перевозчики) или отправкой денег (все банковские операции) берет на себя покупатель за исключением, если товар был бракованным, то все затраты оплачиваем мы.

Деньги возвращаются покупателю в течении 3-х рабочих дней.


Договор публичной офёрты

Общие положения
1.1. Настоящая оферта, является официальным предложением интернет-магазина «Izolon.ua», далее по тексту — «Продавец», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, то есть через Интернет-магазин, далее по тексту — «Договор», и размещает Публичную оферту (предложение) на официальном интернет-сайте Продавца «Izolon.ua (далее - «Интернет-сайт»).
1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца заключить электронный договор купли-продажи товаров, считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.

Понятия и определения
2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
* «Товар» - модели, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы;
* «Интернет-магазин» - в соответствии с Законом Украины «об электронной коммерции», средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки.
* «Продавец» - компания, реализующая товары, представленные на Интернет-сайте.
* «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже.
* «Заказ» - выбор отдельных позиций из перечня товаров, указанных Покупателем при размещении заказа и проведении оплаты.
* «Потребитель» – физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или намеренное приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника;

Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора.
Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интернет-магазине, в том числе:
- добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
- самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
- оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
- обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии.
4.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.
4.3. При отсутствии товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту).
4.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

Порядок оплаты заказа наложенным платежом
5.1. Для покупки товара с оплатой в отделении транспортной компании по факту получения товара Покупатель делает предоплату, по счету предоставленному менеджером Интернет-магазина, в сумме равной стоимости двух доставок по тарифам выбранной транспортной компании (сумма оговаривается с клиентом в индивидуальном порядке). После получения предоплаты Интернет-магазин осуществляет отправку заказа с постоплатой в отделении транспортной компании на сумму заказа за вычетом внесенной предоплаты. В случае отказа от получения посылки или не получение посылки в срок безоплатного хранения установленный транспортной компанией, Продавец имеет право вернуть посылку на свой склад за счет внесенной Покупателем предоплаты.
5.2. При не поступлении денежных средств Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

Условия доставки заказа
6.1. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, может осуществляется:
- до складов транспортных компаний, где и производится выдача заказов.
- наемным транспортом за дополнительную оплату, согласованную с Покупателем.
- самовывозом со складов Интернет-магазина по предварительному согласованию с менеджером

Права и обязанности сторон:
7.1. Продавец имеет право:
- в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.
7.2. Покупатель обязан:
- своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего договора.
7.3. Покупатель имеет право:
- оформить заказ в Интернет-магазине;
- оформить электронный договор;
- оформить индивидуальный договор;
- требовать от Продавца исполнения условий настоящего Договора.

Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном этим договором и действующим законодательством Украины.
8.2. Продавец не несет ответственности за:
- измененный производителем внешний вид Товара;
- за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;
- за содержание и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа;
- за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставке товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;
- за противоправные незаконные действия, осуществленные Покупателем с помощью данного доступа к сети Интернет;
- за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;
8.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий этого договору. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно мешают исполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.
8.4. Стороны прикладывают максимум усилий для решения любых разногласий исключительно путем переговоров.

Другие условия
9.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор при условии предварительной публикации его на сайте izolon.ua
9.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через Интернет.
9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации. При этом, при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара) Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании ЗУ «О защите персональных данных».
9.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи (публичной оферты)
9.5. Фактической датой электронного соглашения между сторонами есть дата принятия условий, в соответствии со ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»
9.6. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя есть бесплатным.
9.7. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправления уведомлений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и др.

Порядок возврата товара надлежащего качества
10.1. Возврат товара в Интернет-магазин производится согласно действующего законодательства Украины. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
10.2 Обращаем Ваше внимание на то, что закон о «Защите прав потребителей»  действует только для Покупателей, которые покупают товары для личных целей и являются конечными потребителями товаров данного Интернет-магазина. Потребитель – физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или намеренное приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника;
10.2. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя на основной склад Продавца.
10.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

Срок действия договора
11.1.Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой статьи 11 Закона Украины "Об электронной коммерции".
11.2. До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара, путем возврата денежных средств
11.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях предусмотренных действующим законодательством Украины.